海淀区清河街道安宁南里社区人民调解志愿者服务站由13名社区内的退休党员、楼门长和热心人民调解工作的居民积极分子组成。人民调解志愿者服务站在社区党支部的领导下和社区调委会的指导下开展工作，一个季度召开一次例会，并定期进行法律知识和调解纪律培训。
    服务站植根社区，其调解语言和调解手法十分贴近群众，在社区居民中有较高的威信，在化解矛盾纠纷中具有独特的优势。人民调解志愿者服务站成立后，左邻右舍发生了矛盾或社区内发生了重大事件，人民调解志愿者都能第一时间赶到现场进行调解处置，多次避免了双方当事人可能升级的利益冲突，密切了邻里关系。对难于调解或影响较大的矛盾纠纷，人民调解志愿者会及时向社区居委会和相关部门报告，妥善解决矛盾纠纷，有效维护了社区的和谐稳定。该站自2007年4月建立以来，共调解重大矛盾纠纷10余件，社区内的矛盾纠纷呈下降趋势。如今，居民们发生矛盾纠纷首先想到的是找人民调解志愿者服务站来解决，有了问题也会及时向他们反映，服务站得到了社区居民的认可和好评。
    近日，清河司法所决定将安宁南里社区建立人民调解志愿者服务站的经验在全地区推广。
                                                                     （市局基层处、海淀区司法局）