[纠纷事实]
天气逐渐转冷，为了保证小区居民冬季取暖的需要，翠林供暖公司和藤安物业正在给丰台区右安门街道东滨河社区居民进行燃煤锅炉供暖改造，锅炉改造的管道必须经过开阳里第一社区的１号楼6门、7门，2号楼5门的楼前。在没有告知这三个单元36户住户的情况下，10月12日，供暖公司在距两栋楼1米多的距离中间开挖了近一人高的深坑。当时，两栋楼在家的居民们闻讯都出来阻拦，有的说：靠这么近挖我们没法出门啦！有的说：挖得太深，危胁到我们整栋楼的安全。居民们越说越气愤，一位老人甚至冲上前去抢民工手中的铁锹。
[调解经过]
开阳里第一社区调委会干部听到消息，马上赶到现场，她们先让施工的人员暂停施工，然后请激动的居民们挨着个诉说事情的起因、经过。居民们诉说完了，现场逐渐平静了下来。调委会的干部在居民们你一言我一语的诉说中了解了基本情况。她们果断地作出决定，向居民承诺：由她们出面协调，力争既要保证燃煤锅炉供暖改造按时完成，又要让1号楼、2号楼的居民们满意。
调委会干部分别找到翠林供暖公司和藤安物业的经理，转达了居民们的担忧，同时婉转地批评他们动工之前没有和居民打招呼，引起了居民的反感。经过几次协调，翠林供暖公司和藤安物业承认自己考虑不周，施工前应该告知居民，同时都答应到调委会听取居民们的意见，共同协商解决此事。
在调委会的主持下，翠林供暖公司负责人和藤安物业公司的经理以及开阳里一区的益丰物业公司的负责人、居民代表们都坐到了一起，共同开了一个协调会。会上，翠林供暖公司负责人和藤安物业公司的经理真诚地向居民们道歉，赢得了居民的谅解。最终双方达成协议：1、施工方保证尽快结束工期，并对施工给居民们带来的不便给予真诚的道歉；2、施工方承诺，施工结束后一定将回填土填实，并将路面铺平，如因施工影响房屋内部结构变形、下沉的现象，保证随时进行维修。
[调解结果]
协调会结束后，调委会立刻印制了40份《承诺书》，将协议内容写在了《承诺书》上，由翠林供暖公司和藤安物业公司签字、盖章后，在调委会干部陪同下，挨家挨户发放《承诺书》。这一举动，使原本怨声载道阻拦施工的居民都伸出了大拇指，称赞调委会是“处处想群众之所想、乐群众之所乐的贴心人”。居民们从阻拦施工转变为主动清理过道的物件，积极配合施工。目前，燃煤锅炉供暖改造工程已顺利完工。
